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Philip Morris International
iComms - Comunicazioni rete commerciale

iComms - Comunicazioni rete commerciale
Philip Morris Italia

Una webapp mobile-first e un ecosistema di comunicazione per la rete agenti di Philip Morris Italia: news di trade marketing, KPI e cataloghi sempre accessibili per accelerare l'efficacia sul campo. 

Sales enablement Design UX/UI Integrazione servizi esterni Mobile webapp
iComms - Comunicazioni rete commerciale
Philip Morris Italia

La richiesta del cliente

Per supportare la propria rete di agenti commerciali su tutto il territorio nazionale, Philip Morris Italia aveva la necessità di unificare e ottimizzare il flusso informativo a loro destinato. 
L’esigenza era di superare la dispersione dei canali tradizionali (e-mail, allegati e drive condivisi) attraverso un unico hub digitale centralizzato. Qui gli agenti avrebbero potuto reperire con facilità comunicazioni di trade marketing, lettere commerciali, KPI di vendita, lanci prodotto e cataloghi sempre aggiornati all’ultima versione disponibile.

Sfida

Fornire una risposta immediata alle esigenze di una forza vendita costantemente in movimento, con tempi di consultazione ridottissimi tra una visita cliente e l'altra. 
La sfida risiedeva nell’aggregare una mole ingente e dinamica di documenti eterogenei in un’esperienza mobile rapida e intuitiva. La soluzione doveva garantire una sincronizzazione costante con i sistemi esterni e abbattere i tempi di ricerca delle informazioni critiche durante le trattative sul campo.

Obiettivo

Progettare e sviluppare una piattaforma mobile-first ad alte prestazioni, concepita per velocizzare il lavoro quotidiano degli agenti e massimizzare la tempestività delle comunicazioni aziendali. Il progetto mirava a personalizzare la fruizione dei contenuti tramite feed dedicati, abilitare notifiche push istantanee per le novità di trade marketing e fornire strumenti intelligenti di archiviazione e ricerca per rendere ogni risorsa commerciale reperibile in pochi tocchi. 

Soluzione

Abbiamo realizzato un progetto integrato di soluzioni web, hosting e comunicazione multicanale: 
  • Webapp mobile-first & UX/UI Design: interfaccia ottimizzata per smartphone dotata di feed personalizzato, ricerca full-text istantanea, filtri smart e funzione di bookmarking per salvare i documenti più utilizzati.
  • Notifiche push e feed dinamico: canale diretto per trasmettere in tempo reale avvisi urgenti, aggiornamenti sui KPI e annunci di lancio prodotto.
  • Integrazione con servizi esterni e hosting: architettura tecnica solida con sincronizzazione sicura delle anagrafiche e dei dati commerciali.
  • Back-End Editor News: pannello di controllo intuitivo per consentire alla sede centrale la gestione e la pubblicazione autonoma di news e materiali multimediali.
  • Kit di lancio & Comunicazione interna: ideazione di newsletter di benvenuto, video tutorial d'uso e merchandising dedicato per ingaggiare la rete.

iComms - Comunicazioni rete commerciale
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Risultati

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Engagement
  • Accesso rapido alle informazioni: un unico hub per consultare contenuti, KPI, comunicazioni e cataloghi sempre aggiornati in tempo reale
  • Maggiore efficacia commerciale: strumenti promozionali e materiali operativi accessibili all'istante a supporto diretto delle visite sul campo
  • Comunicazione tempestiva: il mix di feed profilato e notifiche push ha accelerato la capillarità e la ricezione dei lanci prodotto e delle comunicazioni strategiche
  • Zero dispersione documentale: grazie ai filtri smart e alla ricerca full-text, il tempo speso nella ricerca di file e allegati si riduce a pochi secondi

Ancora qualche dubbio?
Il team EICON ti darà tutte le risposte che cerchi!

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